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安装桌面软件后，打开时显示乱码怎么办？
先关闭软件，打开控制面板－区域和语言设置－区域设置选择“中国（PRC）”，高级设置语言选择“中文”，重新打开软件即可。 |
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如何成为柯达网上冲印会员？
您在下单的过程中系统会提示您登陆，如果您还不是柯达网上冲印会员的话，请先注册。 |
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如何上传您的照片？
您可登陆www.printatkodak.cn上传照片，也可以通过下载柯达简易上传工具上传您的照片。柯达会用同样的方式来处理您的订单，使用网站直接上传订单，您需要先上传照片至网络相册，然后下单。使用软件上传订单时，照片会直接传至您所选择的冲印店，从而能够节省您的时间。 |
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费用如何支付？
柯达网络冲印提供两种支付方式：到店取件时付费和网上支付两种。 |
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如何能够拿到我的照片和其他影像产品？
柯达目前提供三种方式让您拿到照片和其他影像产品：国内特快专递（EMS）、快递上门、到店自取。 |
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何选择冲印店？
在选择店家时，先按照地域进行选择，稍后将自动跳出该地域可选店，然后进行选择。 |
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柯达网上冲印系统支持哪些图片格式？
目前支持仅JPG格式。 |
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目前柯达都有哪些冲印产品，价格是怎样的？
请参见网站首页的价格信息栏。 |
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如果用户所在城市未开通网上冲印店，该如何冲印照片？
柯达提供覆盖全国的国内特快专递和快递上门。您只要下单之后通过网上银行付款就可以收到柯达提供的高质量照片。 |
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手机注册成会员会在手机上扣除费用吗？
不会收取任何费用。但我们通过手机和您确认相关事宜。 |
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柯达网上冲印到店取件的凭证是什么？
请提供订单号。 |
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为什么上传照片速度很慢？
请检查您所使用的防火墙软件是否屏蔽上传功能。并在网络条件较好时上传。 |
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选择自动裁剪和缩放有什么不同？
由于照相机拍出来的图片的尺寸和用户选择的照片的尺寸不能完全一致，在冲印照片的时候需要对照片进行裁剪或缩放。如果您选择裁剪，原来图片的上下边缘多出来的地方会被剪掉。如果您选择缩放，原来图片的所有内容会全部展现出来，但照片会有白边。 |
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订单生成后多长时间可以拿到照片？
对于国内特快专递服务，柯达在收到订单并确认网上付款已经收到之后国内特快专递或快递出去。对于快递上门服务，在产品制作完成之后，在柯达快递所能覆盖的城市之内，订单将于7个工作日之内到达。相册订单的制作周期大约在10个工作日左右（促销活动期间除外，在促销活动期间，制作时间因单量的变化而定）。对于到店取件服务，柯达零售店会在24小时内会将订单准备好，等候您来取件。 |
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售后服务（处理投诉）？
请您拨打柯达全国客服电话8008205528。 |
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网页无法打开？
·网络连接故障，检查网络是否正常。
·杀毒软件和防火墙的屏蔽，解决方案：关闭杀毒软件和防火墙。
·系统设置屏蔽，解决方案：“控制面板” → “Internet选项” → “安全”里将
“Internet”、“本地Internet”、“受信任的站点”内的内容全部改成启用。 |
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支付链接收不到？
·查看垃圾邮件，很有可能被邮箱判断为垃圾邮件。
·检查网上所填的邮箱是否有误。
·打电话至800-820-5528转1，寻求帮助。
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